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云服务器代维护电话告警

Active-Call

服务介绍

ByBat云服务器代维护外包提供商将客户指定的监控项加入到监控列表中,收到故障警报后,会根据客户提供的联络列表及邮件,第一时间通过电话短信的方式向客户汇报故障情况,如果第一联络人电话无法接通, ByBat云服务器代维护外包提供商会与第二紧急联络人电话联系,依此类推,如果所有联络人均无法接通,从最后一次联络时间记时,15分钟后我们会按照联络顺序,继续拨打联络人电话,直到接通为止,每周一早上 ByBat云服务器代维护外包提供商会将上周故障次数,故障类型等信息以邮件形式告知客户。

服务亮点

Active-Call012

适用企业

  1. 服务器发生问题需第一时间联络技术排查原因
  2. 技术团队无法保障24小时在线
  3. 突发状况较多,需要通知技术团队紧急处理
  4. 系统经常出问题,用户体验较差,每次都是客户告知故障

服务流程

Proactive-02

收费标准

初期费用 月费用 超出部分 付款方式
200元/台(初期监控配置) 300元/月(30次) 10元/次 付三押一

注意事项:

  1. 本服务所指的【次数】指拨打次数(含因关机或无信号等原因造成无法接通次数),请相关联络人务必保持电话畅通。
  2. 15分钟内同一主机的警报不做重复汇报(可根据客户需求,如无特殊需求则保持默认)

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