ByBat云服务器代维护外包提供商托管服务


 

ManagedService

Amazon Web Services是目前最专业的云计算服务,AWS作为IaaS仅提供基础设施服务,因此用户需要自己管理及维护实例(EC2)及存储等。在运维时需要掌握系统、中间件等知识的同时,需要掌握AWS特有的知识点,并累积知识不断进行改善。

利用AWS托管服务可让您,节省学习AWS的成本及累积运维经验的成本,不仅是快速有效的利用AWS,更重要的是最大限度的利用AWS拓展您的核心业务。

 ByBat云服务器代维护外包提供商服务范围

ManagedServiceScope

 ByBat云服务器代维护外包提供商服务内容

Monitoring

1年365天监视服务器资源使用情况、性能、URL等各项指标。检测到问题时优先恢复服务

Tunn

修改系统及各种中间件参数进行优化,解决网站打开速度慢,CPU使用率持续高等问题。

Maint

深度了解您系统的我们,快速解决突然出现501页面,无法连接数据库等问题。

AntiVirus

系统漏洞可以说是一个定时炸弹,随时可能导致系统及服务的瘫痪。定期体检,让我们防患于未然。

RemotoCon

远程技术支持,解决使用什么工具连接Linux服务器,如何FTP及SSH连接服务器等问题。

Support

提供工作日的邮件、电话、QQ、旺旺及Skype等多种多样工具的技术支持

 ByBat云服务器代维护外包提供商服务详情

性能监视 监视CPU使用率、内存使用率、磁盘使用率、流量等性能指标
故障监视 监视OS、进程及日志文件
故障恢复 检测到故障后确认情况,确定为故障时进行恢复处理(进程及系统重启等)
备份 利用AWS备份服务,备份EC2、RDS
日常维护 按需提供工作日5×8的系统、中间件及AWS Route53、ELB及RDS参数等的配置变更
系统安全 针对系统体检结果及JPCERT发布的安全问题,根据其风险级别进行对应
技术支持 提供工作日5×8的电话、邮件、QQ咨询
7×24 1年365天24小时,提供性能监视、故障监视、故障恢复及备份服务

 ByBat云服务器代维护外包提供商对应流程

ServiceFlow

 ByBat云服务器代维护外包提供商监视服务


 

MonitoringService

企业内部有服务器运维工程师,但是没有7×24小时体质,无法做到深夜及周末的及时对应。7×24小时监视AWS服务的运行情况,当检测到问题时根据客户提供的操作流程工程师进行对应,缩短服务停止时间。并根据发生的故障级别,按照客户提供的联系人一览表进行电话及邮件的通知

 ByBat云服务器代维护外包提供商服务范围

MonitoringServiceScope

 ByBat云服务器代维护外包提供商服务内容

Monitor

1年365天7×24小时监视您的系统。

Recovery

当检测到问题时快速的进行对应,恢复服务。

Escalation

根据问题级别电话及邮件报告。

 ByBat云服务器代维护外包提供商监视内容

以下是默认的监视项,可根据您的需求创建自定义监视项。

性能监视

监控项 监控间隔 判断标准
CPU使用率 5分 超过90%
内存使用率 5分 超过90%
SWAP使用率 30分 交换分区使用量超过内存的10%
磁盘使用率 30分 超过75%及90%
进程数 5分 总进程数超过200

故障监视

监控项 监控方法 判断标准 监控间隔 次数 对应内容
PING监视 ICMP PING 无应答 1分 3次 重启云服务器
http 连接80端口 无应答 2分 5次 重启httpd
https 连接443端口 无应答 2分 5次 重启httpd
MySQL 连接3306端口 无应答 1分 5次 重启mysqld
PostgreSQL 连接5432端口 无应答 1分 5次 重启PostgreSQL
pop 连接110端口 无应答 2分 5次 重启dovecot
imap 连接143端口 无应答 2分 5次 重启dovecot
smtp 连接25端口 无应答 2分 5次 重启sendmail
FTP 连接21端口 无应答 2分 5次 重启vsftpd
ssh 连接22端口 无应答 2分 5次 重启云服务器

 ByBat云服务器代维护外包提供商对应流程

ServerMonitoringServiceFlow