服务介绍

ByBat云服务器代维护外包提供商将客户指定的监控项加入到监控列表中，收到故障警报后，会根据客户提供的联络列表及邮件，第一时间通过电话短信的方式向客户汇报故障情况，如果第一联络人电话无法接通， ByBat云服务器代维护外包提供商会与第二紧急联络人电话联系，依此类推，如果所有联络人均无法接通，从最后一次联络时间记时，15分钟后我们会按照联络顺序，继续拨打联络人电话，直到接通为止，每周一早上 ByBat云服务器代维护外包提供商会将上周故障次数，故障类型等信息以邮件形式告知客户。

服务亮点

适用企业

1. 服务器发生问题需第一时间联络技术排查原因
2. 技术团队无法保障24小时在线
3. 突发状况较多，需要通知技术团队紧急处理
4. 系统经常出问题，用户体验较差，每次都是客户告知故障

服务流程

收费标准

注意事项：

1. 本服务所指的【次数】指拨打次数（含因关机或无信号等原因造成无法接通次数），请相关联络人务必保持电话畅通。
2. 15分钟内同一主机的警报不做重复汇报（可根据客户需求，如无特殊需求则保持默认）